Seperti yang Anda ketahui, saya mulai mengambil kursus di situs web Udemy baru-baru ini. Mereka memiliki penjualan Jumat hitam baru-baru ini di mana Anda bisa mendapatkan ratusan kursus masing-masing seharga $ 10.
Ketika saya mencoba memuat kursus yang baru setengah jalan saya lalui kemarin di Firefox, saya perhatikan bahwa video kursus tidak dimuat lagi.
Kursus itu sendiri ditampilkan dengan baik dengan pelajarannya dan segala sesuatu yang lain juga bekerja dengan baik. Hanya video itu sendiri yang tidak mau dimuat dan halaman putih kosong malah ditampilkan (dengan tajuk biasa di atas).
Butuh beberapa saat untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi dan pada saat itu, saya telah mencoba beberapa hal untuk membuat video diputar termasuk log off dan lagi, membersihkan cache browser dan beralih ke browser lain.
Ternyata dalam kasus khusus saya, Udemy memiliki masalah. Jelas selalu ada kemungkinan itu dan kemungkinan satu jika semuanya bekerja dengan baik sebelumnya dan sementara itu Anda tidak mengubah apa pun.
Gejala
Anda dapat menerima pesan kesalahan atau indikator lain bahwa ada sesuatu yang tidak benar termasuk:
- Layar putih kosong yang tidak menampilkan kontrol pemutar video atau video itu sendiri.
- Pesan kesalahan "Kesalahan Memuat Media: File tidak Ditemukan" muncul di layar.
- Pesan kesalahan "Error Memuat Media: Plugin Tidak Ditemukan" muncul di layar.
Perbaikan
Tidak ada solusi universal untuk memperbaiki masalah pemutaran video di Udemy. Namun ada kemungkinan penyebab dan perbaikan untuk masalah tersebut.
Daftar perbaikan di bawah ini disortir berdasarkan kenyamanan. Pertama Anda menemukan perbaikan yang diterapkan dalam hitungan detik dan kemudian perbaikan yang membutuhkan lebih banyak waktu.
1. Perbarui halaman
Tekan Ctrl-F5 pada keyboard untuk memaksa memuat ulang halaman. Tombol Ctrl memastikan bahwa cache disk dilewati sehingga semua konten diambil dari Udemy secara langsung lagi.
2. Mulai ulang browser Anda
Ini adalah opsi sederhana lain yang mungkin bekerja kadang-kadang. Tutup browser dan buka lagi setelah itu untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.
3. Ganti pemutar video
Ini opsi yang menarik. Udemy mendukung video Flash dan video HTML, dan Anda dapat beralih di antara keduanya di profil Anda. Lakukan hal berikut untuk mengganti format:
- Klik pada ikon panah bawah di sudut kanan atas layar dan di menu yang terbuka pada ikon edit profil.
- Pilih preferensi di sisi kiri.
- Halaman berikutnya menampilkan pemutar video default dan opsi untuk beralih ke pemutar lain yang didukung.
4. Coba peramban lain
Jika Anda memiliki browser lain di sistem Anda, mis. Internet Explorer pada Windows jika Anda menggunakan Firefox atau Chrome, coba browser itu untuk melihat apakah masalahnya terkait browser.
Anda dapat mengunduh versi portabel Firefox atau Chrome juga dan menggunakannya untuk jenis pengujian ini.
5. Pastikan Flash terbaru
Jika Anda menggunakan pemutar video Flash di Udemy, pastikan plugin itu mutakhir. Anda dapat mengunduh Flash versi terbaru dari Adobe.
6. Tunggu
Lewati ke 7 jika Anda tidak ingin menunggu. Menunggu dapat menyelesaikan masalah yang tidak dapat Anda kendalikan seperti masalah server.
7. Hubungi dukungan Udemy
Jika tidak ada metode yang menyelesaikan masalah Anda, Anda mungkin ingin menghubungi dukungan Udemy secara langsung. Kirimi mereka di dan sertakan informasi tentang browser Anda, sistem operasi, kursus dan video yang Anda temui masalah tersebut, dan tangkapan layarnya juga.
Jelaskan masalah secara terperinci termasuk ke mana Anda pergi dan apa yang Anda lakukan di situs.
