Beberapa perangkat Windows 10 dapat boot ke layar hitam ketika mereka mulai untuk pertama kalinya setelah menginstal pembaruan terbaru untuk sistem.
Microsoft mengakui masalah ini pada 14 Juni 2019. Edisi klien dan server Windows 10 dipengaruhi oleh masalah ini sesuai dengan pos Microsoft di situs web informasi rilis resmi.
Perusahaan mencantumkan Windows 10 versi 1809, Windows 10 versi 1803, dan Windows 10 Enterprise LTSC 2019 di sisi klien, dan Windows Server 2019 di sisi server. Produk klien dan server lain tidak terpengaruh menurut Microsoft.
Masalah layar hitam bersifat sementara. Reboot sistem harus menyelesaikan masalah. Microsoft merekomendasikan untuk menekan Ctrl-Alt-Delete pada sistem yang terkena dampak dan untuk memilih opsi Restart di sudut kanan bawah layar untuk memulai kembali sistem. Sistem harus boot ke desktop secara normal setelah restart.
Penanganan Masalah: Untuk mengurangi masalah ini, tekan Ctrl + Alt + Delete, lalu pilih tombol Power di sudut kanan bawah layar dan pilih Restart. Perangkat Anda sekarang harus restart secara normal.
Microsoft mengakui bahwa mereka sedang mengerjakan perbaikan untuk masalah ini, dan bahwa laporan menunjukkan bahwa hanya "sejumlah kecil perangkat" yang dipengaruhi oleh masalah ini. Masih terlalu dini untuk mengatakan apakah ini terkait dengan masalah lain yang mungkin dialami pengguna pada perangkat Windows 10, misalnya masalah yang terkait dengan aplikasi antivirus yang menyebabkan masalah seperti waktu startup yang lama atau macet.
Masalah serupa dialami pada 2009 di Windows 7. Saat itu disebut Black Screen of Death karena perangkat Windows 7 akan boot ke layar hitam. Masalah ini disebabkan oleh perubahan Registry saat itu.
Pembaruan yang menyebabkan masalah ini adalah pembaruan kumulatif terbaru untuk versi Windows 10 yang terpengaruh.
- KB4503327 untuk Windows 10 versi 1809 dan Windows Server 2019
- KB4503286 untuk Windows 10 versi 1803
Pembaruan terbaru untuk Windows 10 versi 1903 tidak terpengaruh oleh masalah menurut Microsoft; versi ini juga memiliki cukup banyak masalah yang belum diperbaiki.
Windows 10 versi 1809 diinstal pada jumlah perangkat terbesar saat ini. Jumlah perangkat yang terpengaruh tidak jelas karena Microsoft tidak memberikan informasi selain menyatakan bahwa itu adalah "jumlah kecil".
Peluncuran Windows 10 versi 1903 mengambil langkah baru-baru ini tetapi banyak sistem tidak dapat diperbarui ke versi baru karena bug pemblokir.
