Laporan datang oleh pengguna Firefox dari seluruh dunia bahwa kata sandi yang disimpan tidak lagi tersedia ketika mereka memulai browser web.
Firefox, sama seperti peramban modern lainnya, mendukung penghematan informasi otentikasi untuk meningkatkan proses masuk di situs web. Alih-alih harus memasukkan kata sandi secara manual setiap kali diminta, Firefox akan memberikan kata sandi saat diperlukan.
Firefox menyimpan data dalam file login.json di folder profil Firefox.
Laporan menunjukkan bahwa aplikasi keamanan Avast dan AVG menyebabkan masalah bagi pengguna Firefox. Tampaknya program perangkat lunak entah bagaimana merusak file login.json sehingga Firefox tidak dapat membacanya lagi.
Ada kemungkinan bahwa program keamanan lain dapat menyebabkan masalah juga.
Berita baiknya adalah bahwa kata sandi masih ada di sana dan bahwa pengguna yang terpengaruh harus dapat memulihkannya di perangkat mereka. Kabar buruknya adalah ini hanya solusi sementara karena file akan rusak lagi kecuali Avast memperbarui program perangkat lunaknya untuk mengatasi masalah tersebut.
Dengan kata lain: masalah ini bukan disebabkan oleh Firefox, melainkan disebabkan oleh perangkat lunak pihak ketiga yang merusak file login browser web Firefox.
Pembaruan : Ini adalah bug resmi oleh Mozilla yang menyoroti masalah ini. (terima kasih Techdows)
Pembaruan 2 : AVG memberikan pernyataan berikut:
Beberapa pengguna AVG baru-baru ini mungkin tidak dapat mengakses kata sandi browser mereka saat menggunakan Firefox. Ini hanya berlaku untuk mereka yang membeli fitur AVG Password Protection dan masalah ini diperbaiki hari ini pukul 12.20 siang. Pengguna Avast tidak terpengaruh. Ini terjadi karena Firefox memperbarui sertifikatnya untuk masuk ke versi browser yang baru dan AVG tidak memiliki sertifikat baru ini yang ditandai dalam database sebagai tepercaya.
Masalahnya telah diperbaiki hari ini untuk pengguna AVG pada 12:20 CET dan pembaruan didistribusikan segera ke basis pengguna kami. AVG memeriksa pembaruan setiap empat jam, dan pengguna juga dapat memperbarui perangkat lunak mereka secara manual di bawah pengaturan AVG mereka -> Perbarui. Pengguna dengan versi produk VPS 190614-02 dan yang lebih baru tidak akan mengalami masalah.
Bagi mereka yang terkena dampak, Firefox belum menghapus file kata sandi tetapi akan menamainya kembali dari 'logins.json' menjadi sesuatu seperti 'logins.json.corrupt' (atau 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2.corrupt ', dll.). Ini berarti kata sandi tidak hilang, tetapi pengguna harus mengganti nama file kembali ke 'logins.json'. Kami menyarankan pengguna untuk membuat cadangan file 'logins.json' ini, misalnya ke folder lain, sebelum mengganti nama mereka. File kata sandi biasanya disimpan di direktori profil Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengguna yang terpengaruh.
Pembaruan 3 : Mozilla merilis add-on untuk mengembalikan kata sandi pada sistem yang terpengaruh.
Memperbaiki masalah kata sandi yang hilang
- Buka browser web Firefox.
- Muat tentang: dukungan.
- Klik tautan "buka folder" di dekat bagian atas halaman yang terbuka; ini membuka folder profil.
- Tutup Firefox.
- Periksa apakah Anda melihat file bernama logins.json.corrupt.
- Jika ya, ubah nama file menjadi login.json untuk memperbaikinya.
- Mulai Firefox. Kata sandi harus tersedia lagi.
Cara mengatasinya bersifat sementara karena file login akan rusak lagi ketika Anda me-restart sistem.
Satu opsi untuk memperbaiki masalah di sisi pengguna adalah mengecualikan Firefox atau file dari pemindaian. Selain itu, Anda juga harus menunggu AVG / Avast mengeluarkan tambalan yang mengatasi masalah atau menghapus perangkat lunak dari sistem.
Beberapa pengguna Firefox memperbaiki masalah dengan memutar kembali ke Firefox 67.0.1; Perangkat lunak AVG / Avast tampaknya berfungsi baik dengan versi browser itu.
Insiden ini bukan pertama kalinya perangkat lunak AVG atau Avast menyebabkan masalah di Firefox. Ketika Firefox 61 dirilis pada pertengahan 2018, browser tiba-tiba melontarkan kesalahan Koneksi Aman Gagal ketika mencoba terhubung ke situs HTTPS. Kemudian pada Februari 2019, pengguna akan mendapatkan SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER saat tersambung ke situs yang aman. Ternyata masalah itu disebabkan oleh perangkat lunak keamanan.
