HP membuat marah banyak pelanggannya pada September 2016 ketika pembaruan firmware yang dirilis sebelumnya untuk printer perusahaan akan memblokir kerja kartrid tinta non-HP.
HP merancang pembaruan untuk mulai berlaku pada 13 September 2016; tak lama kemudian, pengguna melaporkan masalah dengan kartrid tinta di forum dan situs Internet.
Masalahnya tersebar luas dan perusahaan dan organisasi media besar seperti BBC melaporkan masalah ini.
HP menerbitkan non-permintaan maaf beberapa minggu kemudian di mana ia mengumumkan bahwa mereka sedang mengerjakan pembaruan firmware untuk membatalkan perubahan. Dimulai bahwa pembaruan firmware akan tersedia pada Oktober tetapi tidak memberikan tanggal yang pasti.
Waktunya telah tiba, karena pembaruan firmware sekarang tersedia untuk printer HP. Saya tidak dapat mengonfirmasi bahwa mereka tersedia untuk semua printer yang terpengaruh karena pada awalnya tidak ada daftar semua printer yang terpengaruh oleh masalah ini. Namun pembaruan Firmware tersedia untuk semua printer HP yang saya uji.
Jika salah satu printer HP Anda dipengaruhi oleh pembaruan firmware lama, dan pemblokiran kartrid tinta non-HP yang dihasilkan, Anda dapat melakukan hal berikut untuk memulihkan fungsi itu lagi:
- Kunjungi situs Dukungan Pelanggan HP untuk unduhan perangkat lunak dan driver. Anda dialihkan ke lokal secara otomatis tergantung pada alamat IP perangkat.
- Opsi termudah adalah memasukkan nomor model printer HP, misalnya HP Officejet Pro 8610 e, dalam formulir.
- Situs mengembalikan daftar produk yang cocok, atau produk yang sebenarnya tergantung pada apakah istilah pencarian menghasilkan beberapa klik atau hanya satu.
- Gulir ke bawah ke bagian firmware pada halaman dan perluas. Anda akan melihat rilis firmware baru pada 12 Oktober 2016.
- Klik tautan unduhan di sebelahnya. Anda ditanya apakah Anda ingin menggunakan HP Download and Install Assistant, atau hanya unduh. Unduh saja tidak apa-apa, karena firmware disediakan sebagai file yang dapat dieksekusi yang dapat Anda jalankan untuk menginstalnya pada printer HP yang terpengaruh.
Setelah dipasang, kartrid tinta printer non-HP harus dikenali lagi sehingga dapat digunakan sekali lagi. Ulangi proses untuk printer HP lain yang Anda gunakan.
Kata Penutup
Mungkin merupakan ide bagus untuk memblokir instalasi otomatis versi firmware printer HP baru untuk menghindari masalah serupa di masa mendatang. HP tidak meminta maaf karena menyebabkan masalah tersebut, dan tidak menyatakan bahwa mereka tidak akan merilis pembaruan firmware di masa depan yang akan - sekali lagi - memblokir kartrid tinta non-HP pada printer HP.
Lihat artikel asli kami untuk instruksi tentang cara memblokir pembaruan firmware pada printer HP. Anda masih dapat mengunduh firmware secara manual jika dirilis untuk menginstalnya pada printer jika ia menawarkan fitur atau peningkatan baru.
