Cara menangani unduhan yang gagal "virus terdeteksi" pada Windows 10

Saya mencoba mengunduh file baru-baru ini di sistem Windows 10 Fall Creators Update menggunakan Google Chrome, Microsoft Edge dan Mozilla Firefox, dan tidak bisa karena semua memblokir unduhan file karena virus yang terdeteksi selama pemindaian keamanan.

Chrome menampilkan "Gagal - Virus terdeteksi", Microsoft Edge "[nama file] mengandung virus dan telah dihapus", dan Firefox hanya "gagal" di antarmuka pengguna.

Windows Defender adalah program keamanan pada mesin, dan pemeriksaan cepat mengungkapkan bahwa alat keamanan bawaan memang bertanggung jawab untuk memblokir unduhan file pada mesin.

Saya tahu bahwa ini adalah false positive, dan paragraf berikut menjelaskan bagaimana saya mencoba mendapatkan file untuk diunduh ke sistem.

Hal pertama yang saya lakukan adalah memulai Windows Defender Security Center untuk mengetahui lebih lanjut tentang ancaman tersebut.

Mulai program dengan mengetuk tombol Windows, ketik Windows Defender, dan pilih entri Windows Defender Security Center.

Klik pada Ikon Hamburger di sudut kiri atas untuk menampilkan nama menu di sebelah ikon, dan pilih Virus & deteksi ancaman dari menu.

Pilih riwayat pemindaian sesudahnya. Windows Defender dapat mendaftar di sana bahwa tidak ada ancaman saat ini. Ini mungkin membingungkan pada awalnya, tetapi program keamanan hanya mencantumkan ancaman di sana yang membutuhkan keputusan pengguna.

Karena file yang diunduh dikarantina secara otomatis, tidak diperlukan tindakan pengguna yang pada gilirannya berarti bahwa tidak ada ancaman saat ini.

Daftar ancaman yang dikarantina di bawah ini. Jika Anda beruntung, Anda mungkin melihat virus yang terdeteksi Windows Defender saat memindai unduhan file. Namun nama file tidak tercantum di sana tetapi tanggal mungkin cukup untuk membuat tebakan yang berpendidikan.

Klik pada baris menampilkan opsi untuk mengembalikan file atau menghapusnya, dan untuk menampilkan detail. Rincian menampilkan nama file, tetapi mungkin tidak cukup untuk mengidentifikasi file, karena Windows Defender dapat menampilkan nama sementara.

Hapus menghapus file dari karantina, mengembalikan di sisi lain dapat memulihkannya di sistem sehingga Anda dapat mengaksesnya.

Versi Pusat Keamanan Defender Windows saat ini memiliki beberapa masalah dalam hal ini. Saya sudah menyebutkan kurang detailnya, tetapi ini hanyalah salah satu masalah yang mungkin Anda hadapi.

Lain adalah bahwa Anda mungkin hanya mendapatkan file lama yang terdaftar di bawah ancaman karantina. Pusat Keamanan Defender Windows membatasi ancaman hingga lima di halaman itu. Meskipun Anda dapat mengklik "lihat riwayat lengkap" untuk menampilkan semua item yang dikarantina oleh program keamanan, Anda akan segera melihat bahwa tombol untuk menghapus atau mengembalikan file tidak ada di sana.

Yang dapat Anda coba adalah menghapus riwayat, dan coba lagi unduhan. Itu terjadi bahwa Anda mendapatkan unduhan yang gagal karena deteksi virus, tetapi tidak ada daftar segera di bawah ancaman karantina.

Anda memiliki satu opsi untuk menghadapinya:

  1. Matikan perlindungan untuk saat ini, dan unduh kembali file tersebut. Meskipun biasanya tidak disarankan untuk mematikan alat keamanan sistem, Anda kadang-kadang tidak memiliki jalan lain selain melakukannya. Pergi ke Virus & perlindungan ancaman> Pengaturan perlindungan virus & ancaman untuk mematikan modul pelindung di sana.
  2. Tambahkan file yang baru saja Anda unduh ke daftar pengecualian (Anda tidak dapat melakukannya sebelum diunduh), dan hidupkan kembali modul pelindung setelahnya. Anda menemukan opsi pada halaman pengaturan Perlindungan virus & ancaman.

Kata Penutup

Seluruh proses membuka blokir file yang ingin Anda unduh yang diblokir Windows Defender rumit dan sedikit banyak rusak. Mengapa tidak ada opsi untuk menghapus atau mengembalikan file dalam riwayat lengkap, mengapa saya perlu mengklik beberapa kali untuk mengetahui lebih lanjut tentang ancaman, dan mengapa tidak ada ancaman yang kadang-kadang terdaftar di antarmuka utama tempat Anda dapat memulihkannya?